Conditions générales d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 1er avril 2026

1. PRÉSENTATION

Ce site web est exploité par DALLA L.L.C-FZtrading, sous lenom d’ORRO. . Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à ORRO. . ORRO . met ce site web à votre disposition, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles sur ce site, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des conditions générales, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat auprès de nous, vous utilisez notre « Service »et acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation, , y compris notre ,Politique de confidentialité, , notre Politique d’expédition, et notrePolitique , de rétractation, d’annulation, de retours &et des remboursements. . Les présentes Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s’y limiter, les visiteurs, les clients, les commerçants et les contributeurs de contenu.

2. CONDITIONS D’ADMISSIBILITÉ ET UTILISATION ACCEPTABLE

En utilisant ce site, vous confirmez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence. Vous ne devez pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées. Tout manquement ou violation des présentes Conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre accès au Service.

3. DISPONIBILITÉ DU SITE WEB ET MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie du site web, de la liste des produits ou des services à tout moment et sans préavis.Nous ne garantissons pas que le site web, ni aucun de ses contenus, soit toujours disponible, fonctionne sans interruption ou soit exempt d’erreurs.

4. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET SÉCURITÉ

Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits et les informations techniques les concernant de la manière la plus précise possible. Toutefois, nous ne garantissons pas que les descriptions, images ou caractéristiques techniques des produits soient entièrement exactes, complètes ou exemptes d’erreurs.

AVIS DE SÉCURITÉ IMPORTANT : les lunettes solaires ORRO sont destinées EXCLUSIVEMENT à l’observation directe du Soleil, à condition d’être utilisées en stricte conformité avec les instructions fournies. Une utilisation inappropriée peut entraîner de graves lésions oculaires, y compris des dommages irréversibles à la vue. Sauf indication contraire expresse, les lunettes solaires ORRO NE DOIVENT PAS être utilisées avec des appareils photo, des télescopes, des jumelles ou tout autre dispositif optique sans filtre solaire certifié et adapté à cet appareil spécifique.

5. PRIX, TAXES ET PAIEMENT

Les prix sont affichés dans la devise indiquée lors du paiement. Les taxes (y compris la TVA le cas échéant) et les frais d’expédition sont indiqués avant que vous ne validiez votre commande. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix ou les fautes de frappe à tout moment, y compris après la validation d’une commande. Si une erreur de prix affecte de manière significative votre commande, nous pouvons annuler celle-ci et vous rembourser intégralement.

6. COMMANDES ET CONCLUSION DU CONTRAT

Votre commande constitue une offre d'achat. L'e-mail d'accusé de réception confirmant la réception de votre commande nevaut pas acceptation.

Un contrat de vente de marchandises n’est conclu que lorsque nous vous expédions les marchandises ou que nous acceptons expressément votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de suspicion de fraude, de problèmes d’autorisation de paiement ou de suspicion de revente ou d’achat en gros non conforme aux conditions applicables aux consommateurs.

7. EXPÉDITION, LIVRAISON ET TRANSFERT DES RISQUES

Les modes d’expédition disponibles et les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement.

RÈGLE DES 30 JOURS : Sauf accord contraire, les marchandises seront livrées sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
RISQUE : Le risque lié aux marchandises vous est transféré dès la livraison, conformément à la législation applicable en matière de consommation.
RETARDS : La livraison peut être affectée par des événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, formalités douanières, retards des transporteurs). Pour plus de détails, consultez notre Politique d'expédition.

8. DROITS DE RÉTRACTATION, RETOURS ET REMBOURSEMENTS AU ROYAUME-UNI ET DANS L'UE

Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ou dans l'UE, vous disposez généralement du droit de vous rétracter des commandes éligibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif.

EXERCICE DES DROITS : Les détails concernant l'utilisation de notre fonction de rétractation en ligne , , les délais de retour et les délais de remboursement sont précisés dans notre &Politique de rétractation, d'annulation, de retour&et de remboursement .
. INSPECTION DES LUNETTES SOLAIRES : Les articles retournés ne peuvent être inspectés que comme ils le seraient dans un magasin physique. Le fait de plier, de froisser ou d’endommager la monture ou les filtres des lunettes solaires, dont la sécurité est essentielle, réduit considérablement la valeur de revente de l’article. Lorsque la loi le permet, les remboursements peuvent être réduits en conséquence — jusqu’à concurrence du prix d’achat total — si l’article retourné n’a plus aucune valeur de revente.
FRAIS D’EXPÉDITION : Les clients prennent en charge les frais directs de retour pour les articles non défectueux.

9. COMMANDES D’ENTREPRISES, COMMERCIALES ET EN GROS

Les présentes Conditions générales s’appliquent aux achats effectués par des consommateurs. Les transactions professionnelles, commerciales, de vente en gros et en vrac sont soumises à des conditions générales, des modalités d'expédition et des conditions de retour distinctes. Veuillez contacter wholesale@orroglasses.com for le service client.

10. CHATBOT ET SERVICE CLIENT

Pour une résolution rapide des problèmes liés à votre commande, nous vous recommandons d’utiliser d’abord le chatbot de notre site web, puis notre formulaire de rétractation en ligne, avant de nous contacter support@orroglasses.com &.. L’utilisation de notre chatbot peut impliquer un acheminement automatisé et des processus d’assistance standardisés. L’utilisation de ces processus d’assistance numérique ne limite en rien vos droits légaux obligatoires.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu de ce site — y compris les textes, logos, noms de produits, designs et images — est la propriété d' ORRO ou fait l'objet d'une licence accordée à ORRO.. Vous ne pouvez pas reproduire, modifier ou exploiter le contenu du site sans notre accord écrit préalable.

12. UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne devez pas utiliser le site pour : (a) enfreindre la loi ; (b) porter atteinte à la propriété intellectuelle ; (c) transmettre du code malveillant ; ou (d) extraire des données du site sans autorisation. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service en cas de violation de ces restrictions.

13. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par la loi, ,ORRODALLAL.L.C-FZL.L.C et , nos sociétés affiliées ne sauraient être tenues responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs (y compris le manque à gagner ou l’interruption d’activité) résultant de votre utilisation du Service ou des produits achetés.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut la responsabilité lorsqu’il serait illégal de le faire, notamment en cas de fraude, de décès ou de préjudice corporel causé par une négligence, ou en ce qui concerne tout droit obligatoire des consommateurs auquel il ne peut être renoncé.

14. FORCE MAJEURE

Nous ne saurions être tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations résultant d’événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les conflits armés, les grèves, les retards douaniers, les incidents informatiques ou les mesures gouvernementales.

15. SEPARABILITÉ ET INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, cette disposition sera supprimée dans la mesure minimale nécessaire ; les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et ORRO concernant le Service.

16. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles. Si vous êtes un consommateur, aucune disposition des présentes Conditions ne vous prive des droits impératifs prévus par la législation de votre pays de résidence qui ne peuvent être légalement exclus.

17. CONTACT& INFORMATIONS SUR LE VENDEUR

E-mail d'assistance :support@orroglasses.com Numéro de téléphone de l'assistance au Royaume-Uni :0330 133 0274Adresse de contact au Royaume-Uni : 66 Paul Street, Londres, EC2A 4NA, Royaume-Uni

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