Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 1er avril 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment ORRO collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre orroglasses.com, site web ,

effectuez un achat orroglasses.com, , orroglasses.com, interagissez avec le chatbot deorroglasses.com , notre site web ou communiquez avec nous de toute autre manière.

ORRO est exploité par DALLA L.L.C -FZ. .Aucune disposition de la présente Politique de confidentialité ne limite les droits obligatoires dont vous pourriez bénéficier en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.

1.&REPRÉSENTANTS DU RESPONSABLE DU&

TRAITEMENT &

Le responsable du traitement de vos données est DALLA L.L.C-FZ , Dubai, Émirats arabes unis. Étant donné que nous proposons des produits à des particuliers au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, nous avons désigné les représentants suivants :

REPRÉSENTANT DANS L'UNION EUROPÉENNE : MDSS GmbH, Schiffgraben 41, 30157 Hanovre, Allemagne.
REPRÉSENTANT AU ROYAUME-UNI : MDSS-UK RP Ltd. , Parkway House, Palatine Road, Manchester, M22 4DB, Royaume-Uni.

2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

Nous pouvons recueillir et traiter les catégories de données suivantes :

IDENTITÉ & COORDONNÉES : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses de livraison/de facturation.
COMMANDE & TRANSACTION : Produits achetés, montant de la commande, statut du paiement et historique des retours/remboursements.
ASSISTANCE CLIENT : E-mails, messages via le chatbot , , photographies (pour les réclamations pour dommages) et pièces jointes fournies lors des demandes d'assistance.
& UTILISATION TECHNIQUE & : Adresse IP, type d'appareil, langue du navigateur et interactions avec notre site web ou nos publicités.
MARKETING : Vos préférences concernant les abonnements et les cookies.
FRAUDE&ET SÉCURITÉ : Signaux utilisés pour vérifier les transactions et empêcher tout accès non autorisé.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous utilisons vos données pour :

TRAITER LES COMMANDES : Traiter les paiements, organiser l'expédition et gérer les retours.
ASSISTANCE : Gérer notre chatbot et répondre à vos demandes.
SÉCURITÉ : Détecter et prévenir la fraude ou les incidents de sécurité.
MARKETING : Envoyer des informations sur les produits ORRO lorsque la loi l'autorise.
RESPECTER LA RÉGLEMENTATION : Respecter nos obligations fiscales, comptables et en matière de droit de la consommation.

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Lorsque le RGPD du Royaume-Uni ou de l'UE s'applique, nous nous appuyons sur :

CONTRAT : pour traiter votre commande et vous fournir une assistance.
OBLIGATION LÉGALE :pour la tenue des registres fiscaux et le respect des droits des consommateurs.
INTÉRÊTS LÉGITIMES : pour la sécurité, la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services.
CONSENTEMENT : pour les cookies non essentiels et certaines activités marketing.

5. CHATBOT &ASSISTANCE AUTOMATISÉE

Si vous utilisez le chatbot de notre site web, nous collectons les informations fournies afin de vérifier votre commande et de vous apporter une assistance.

TRAITEMENT AUTOMATISÉ : les interactions peuvent être traitées par des prestataires de services (tels que Gorgias) agissant en notre nom. Les demandes peuvent être transmises à notre équipe d'assistance humaine si nécessaire. Veuillez ne pas fournir d'informations personnelles sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

6. COMMUNICATIONS MARKETING

Lorsque la loi le permet, nous pouvons vous envoyer des messages marketing concernant les produits ORRO.

DÉSABONNEMENT : Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien figurant dans nos e-mails ou en support@orroglasses.com . nous contactantsupport@orroglasses.com. . Nous pouvons recourir à un « soft opt-in » pour les clients ayant déjà effectué un achat chez nous, à condition qu'une option de désabonnement leur ait été proposée au moment de l'achat.

7. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour maintenir votre panier actif et analyser les performances du site.

CONSENTEMENT : Les cookies non essentiels (d'analyse et publicitaires) ne sont utilisés qu'avec votre consentement. Vous pouvez les gérer via notre bannière de cookies.

8. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous ne partageons vos données qu'en cas de nécessité avec :

PRESTATAIRES DE SERVICES : plateformes de commerce électronique, prestataires de paiement et partenaires logistiques/de gestion des commandes.
OUTILS D'ASSISTANCE : nos fournisseurs de chatbots et de logiciels de service client.
SÉCURITÉ : conseillers spécialisés dans la prévention de la fraude et experts professionnels.
ASPECTS JURIDIQUES : autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige.
Remarque : nous ne vendons pas vos informations personnelles à des fins lucratives.

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

ORRO opère à l'international. Vos informations peuvent être traitées en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE (y compris aux Émirats arabes unis et aux États-Unis).

MESURES DE PROTECTION :Lorsque nous transférons des données vers des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, nous utilisons des clauses contractuelles types (SCC) ou l'accord IDTA britannique, conçus pour protéger vos informations.

10. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire à l'exécution des commandes, à la tenue des registres commerciaux à des fins fiscales ou comptables, ou au règlement des litiges. Par exemple, les registres de commandes sont généralement conservés pendant la durée requise par la législation fiscale applicable.

11. VOS DROITS

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d' accéder à vos données, deles corriger, deles supprimer oud'en limiterle traitement, ou encore devous opposer à certaines utilisations.

EXERCICE DE VOS DROITS :Pour exercer ces droits, veuillez contactersupport@orroglasses.com.
RÉCLAMATIONS :Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données (e.g . au Royaume-Uni, l'ICO).

12. COORDONNÉES

Pour toute question concernant la présente politique ou vos données :E-mail :support@orroglasses.comTrader :DALLAL.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6e étage, Meydan Road, Dubaï, Émirats arabes unis.