Condiciones de servicio

CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 1 de abril de 2026

1. RESUMEN

Este sitio web es gestionado por DALLA L.L.C-FZ, trading como ORRO.. A lo largo del sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a ORRO. . OR . RO pone a su disposición este sitio web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios disponibles en él, con la condición de que usted acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, usted utiliza nuestro «Servicio»y acepta quedar vinculado por estas Condiciones de, servicio, incluidas nuestra Política de privacidad ,, Política de , envíos y& Política de desistimiento, cancelación, devoluciones & y reembolsos .. Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los visitantes, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.

2. REQUISITOS DE ACCESO Y USO ADMISIBLE

Al utilizar este sitio web, usted confirma que ha alcanzado la mayoría de edad en su lugar de residencia. No podrá utilizar nuestros productos o servicios con fines ilegales o no autorizados. El incumplimiento o la violación de estas Condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de su acceso al Servicio.

3. DISPONIBILIDAD DEL

SITIO WEB Y CAMBIOS

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del sitio web, el catálogo de productos o el servicio en cualquier momento y sin previo aviso. No garantizamos que el sitio web, ni ningún contenido del mismo, esté siempre disponible, sea ininterrumpido o esté libre de errores.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SEGURIDAD

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos y la información técnica con la mayor precisión posible. No obstante, no garantizamos que las descripciones, imágenes o especificaciones de los productos sean totalmente precisas, completas o estén exentas de errores.

AVISO DE SEGURIDAD IMPORTANTE:Los visores solares ORRO están destinados ÚNICAMENTE a la observación directa del sol cuando se utilizan estrictamente de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. Un uso inadecuado puede provocar lesiones oculares graves, incluyendo daños permanentes en la vista. A menos que se indique expresamente lo contrario, los visores solares ORRO NO DEBEN utilizarse con cámaras, telescopios, prismáticos ni ningún otro dispositivo óptico sin un filtro solar certificado adecuado diseñado para ese dispositivo específico.

5. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGO

Los precios se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra. Los impuestos (incluido el IVA, cuando sea aplicable) y los gastos de envío se muestran antes de completar el pedido. Nos reservamos el derecho a corregir errores de precios o tipográficos en cualquier momento, incluso después de que se haya enviado un pedido. Si un error en el precio afecta de manera sustancial a su pedido, podremos cancelarlo y emitir un reembolso completo.

6. PEDIDOS Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Su pedido constituye una oferta de compra. El correo electrónico de confirmación de recepción de su pedido no implica su aceptación.

El contrato de venta de productos solo se perfeccionará cuando le enviemos los productos o aceptemos expresamente su pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos legales, incluyendo sospecha de fraude, problemas con la autorización de pago o sospecha de reventa o compra al por mayor incompatible con las condiciones de consumo.

7. ENVÍO, ENTREGA Y RIESGO

Los métodos de envío disponibles y los plazos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra.

NORMA DE LOS 30 DÍAS: Salvo que se acuerde lo contrario, los productos se entregarán sin demoras indebidas y, a más tardar, 30 días después de la formalización del contrato.
RIESGO:El riesgo de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega, de conformidad con la legislación aplicable en materia de consumo.
RETRASOS: La entrega puede verse afectada por circunstancias ajenas a nuestro control (condiciones meteorológicas, trámites aduaneros, retrasos de los transportistas). Para más detalles, consulte nuestra Política de envíos .

8. DERECHOS DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS EN EL

REINO UNIDO Y LA UE

Si es usted un consumidor del Reino Unido o de la UE, por lo general tiene derecho a cancelar los pedidos que cumplan los requisitos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos, sin necesidad de indicar ningún motivo.

EJERCICIO DE DERECHOS: Los detalles sobre el uso de nuestra función de desistimiento en línea , , los plazos de devolución y los plazos de reembolso se establecen en nuestra & Política de desistimiento, cancelación, devoluciones & y reembolsos.
. INSPECCIÓN DE LOS VISORES SOLARES: Los productos devueltos solo podrán inspeccionarse tal y como se haría en una tienda física. Doblar, arrugar o dañar la montura o los filtros de los visores solares, que son fundamentales para la seguridad, reduce considerablemente el valor de reventa del artículo. Cuando lo permita la ley, los reembolsos podrán reducirse en consecuencia —hasta el precio total de compra— si el artículo devuelto no tiene ningún valor de reventa.
GASTOS DE ENVÍO:Los clientes son responsables de los gastos directos de envío de la devolución de los artículos que no presenten defectos.

9. PEDIDOS EMPRESARIALES, COMERCIALES Y AL POR MAYOR:

Estas condiciones están destinadas a las compras de consumidores. Las transacciones comerciales, mayoristas y a granel están sujetas a condiciones, modalidades de envío y políticas de devolución específicas.Ponte en contacto conwholesale@orroglasses.com for enquiries.

10. CHATBOT Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para resolver lo antes posible cualquier incidencia relacionada con tu pedido, te recomendamos que utilices primero el chatbot de nuestra página web, a continuación nuestro formulario de desistimiento en línea y, por último, que te pongas en contacto con nosotrossupport@orroglasses.com & . . El uso de nuestro chatbot puede implicar el desvío automático de consultas y flujos de asistencia estandarizados. El uso de estos flujos de asistencia digital no limita ninguno de sus derechos legales obligatorios.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web —incluidos textos, logotipos, nombres de productos, diseños e imágenes— es propiedad deORRO o se utiliza bajo licencia de ORRO .. No podrá reproducir, modificar ni explotar ningún contenido del sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.

12. USOS PROHIBIDOS

No podrá utilizar el sitio web para: (a) infringir ninguna ley; (b) infringir derechos de propiedad intelectual; (c) transmitir código malicioso; o (d) extraer datos del sitio web sin permiso. Nos reservamos el derecho a rescindir su uso del Servicio por infringir estas restricciones.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida en que lo permita la ley, ORRO , DALLAL.L.C-FZ, y nuestras filiales no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente (incluida la pérdida de beneficios o la interrupción del negocio) que se derive de su uso del Servicio o de los productos adquiridos.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye la responsabilidad cuando sea ilegal hacerlo, incluida la responsabilidad por fraude, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o cualquier derecho obligatorio del consumidor que no pueda ser objeto de renuncia.

14. FUERZA MAYOR

No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones causado por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, guerras, huelgas, retrasos aduaneros, incidentes cibernéticos o medidas gubernamentales.

15. DIVISIBILIDAD Y ACUERDO ÍNTEGRO

Si alguna disposición de estas Condiciones resultara inaplicable, dicha disposición se separará en la medida mínima necesaria; las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor. Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre usted y ORRO en relación con el Servicio.

16. LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.Si usted es un consumidor, nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones le privará de ningún derecho imperativo en virtud de las leyes de su país de residencia que no pueda excluirse legalmente.

17. CONTACTO&INFORMACIÓN DEL OPERADOR

Correo electrónico de asistencia: support@orroglasses.comTeléfono de asistencia en el Reino Unido:0330 133 0274 Dirección de contacto en el Reino Unido:66 Paul Street, Londres, EC2A 4NA, Reino Unido

OPERADOR:DALLAL.L.C- FZMeydan Grandstand, 6.ª planta, Meydan Road, Dubái, Emiratos Árabes Unidos