Envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 1 de abril de 2026.

En ORRO,, cada pedido se prepara con esmero y se envía a través de nuestra red europea de distribución para garantizar una entrega rápida y fiable en los principales mercados. Nada de lo dispuesto en esta Política de envíos limita ni excluye ningún derecho obligatorio que puedas tener en virtud de la legislación aplicable en materia de consumo.

DESTINOS A LOS QUE REALIZAMOS ENVÍOS

Realizamos envíos a toda Europa y a determinados destinos internacionales. Los destinos disponibles, los métodos de envío y los gastos de envío se muestran al finalizar la compra en función de tu dirección de entrega. Si no podemos realizar el envío a tu ubicación, esto se indicará antes de que completes tu pedido.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 1 a 2 días. laborables

Nota: Los plazos de tramitación pueden alargarse ligeramente durante los periodos de mayor actividad, los lanzamientos de productos, la demanda estacional o en los días previos a un eclipse importante. Por lo general, los pedidos no se tramitan ni se envían los fines de semana ni los días festivos, salvo que se indique lo contrario.

PLAZOS DE ENVÍO

Los plazos de entrega estimados varían en función del destino, la eficiencia del servicio de mensajería local, los trámites aduaneros (si procede) y el servicio de envío seleccionado al finalizar la compra.

ENTREGA HABITUAL: Para muchos de los principales destinos de la UE, los pedidos en stock suelen llegar en un plazo de 1 a 3 días laborables tras su envío. Estos plazos son meramente orientativos y no están garantizados, salvo que se indique expresamente al finalizar la compra.
LÍMITE LEGAL: A menos que hayamos acordado contigo un plazo de entrega diferente, los productos se entregarán sin demoras indebidas y, a más tardar, 30 días después de la celebración del contrato.

OPCIONES DE ENVÍO

: Cuando esté disponible, podremos ofrecer envío estándar, urgente o prioritario. Las opciones disponibles para tu pedido se mostrarán al finalizar la compra.

Si eliges un servicio de entrega superior, el coste adicional de envío se aplica únicamente a dicho servicio y no afecta a los derechos que te asistan en virtud de la legislación de consumo aplicable.

SEGUIMIENTO

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con los datos de seguimiento, siempre que este esté disponible. Es tu responsabilidad facilitar una dirección de correo electrónico correcta al finalizar la compra para que podamos enviarte actualizaciones sobre el pedido e información de seguimiento.

DIRECCIÓN DE ENTREGA, ERRORES EN LA DIRECCIÓN Y FALLOS EN LA ENTREGA:

Los pedidos se entregarán en la dirección de envío que facilites al finalizar la compra.

EXACTITUD: Asegúrate de que todos los datos de entrega estén completos y sean correctos antes de realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos, entregas fallidas, pérdidas o gastos adicionales que se deriven de una información de dirección incorrecta o incompleta facilitada por ti.
INTENTOS FALLIDOS: Si un paquete nos es devuelto debido a un error en la dirección, a intentos fallidos de entrega, al rechazo de la entrega o a la no recogida en un punto de recogida, podremos exigir el pago de gastos de envío adicionales antes de volver a enviarlo.
CAMBIOS: No podemos garantizar que los cambios de dirección solicitados tras la realización de un pedido puedan efectuarse antes de su envío.

RIESGO Y RESPONSABILIDAD DURANTE EL TRANSPORTE

: Cuando sea de aplicación la legislación en materia de consumo, los productos seguirán siendo de nuestra responsabilidad hasta que se entreguen a usted o a una persona designada por usted para recibirla. Si usted designa por su cuenta un transportista que no le hayamos ofrecido como opción de entrega, el riesgo podrá pasar a usted una vez que los productos se entreguen a dicho transportista, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

RETRASOS EN LA ENTREGA Y FALTA DE ENTREGA

Aunque trabajamos con socios de entrega de confianza, pueden producirse retrasos por motivos que escapan a nuestro control razonable ( e.g . condiciones meteorológicas adversas, inspecciones aduaneras, atascos en los servicios de transporte o acontecimientos geopolíticos).

ASISTENCIA: Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, te recomendamos que te pongas en contacto primero con nuestro chatbot de la página web para obtener una solución lo más rápida posible.
IMPOSIBILIDAD DE CUMPLIR CON EL PEDIDO: Si no podemos cumplir con tu pedido, o si la entrega se retrasa de forma significativa más allá del plazo legalmente exigido, es posible que nos pongamos en contacto contigo para proporcionarte una estimación actualizada, ofrecerte una alternativa o cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.

ENVÍOS PERDIDOS O DAÑADOS

: Si su paquete parece haberse perdido, sufre un retraso significativo o llega con daños visibles, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

PROCEDIMIENTO: Indique su número de pedido y, en caso de daños, adjunte fotografías nítidas, si dispone de ellas. * RESPONSABILIDAD: La responsabilidad por los daños sufridos durante el transporte recae en el comerciante hasta que se entreguen los productos, en los casos habituales de consumo en el Reino Unido y la UE. Investigaremos el asunto y ofreceremos una solución adecuada cuando así lo exija la ley.

ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

: En el caso de los pedidos enviados fuera de la región en la que se recaudan impuestos y aranceles al finalizar la compra, es posible que usted deba hacerse cargo de los aranceles aduaneros, los impuestos de importación o las comisiones de intermediación que imponga el país de destino. Estos gastos quedan fuera de nuestro control y son de su responsabilidad, salvo que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra.

PEDIDOS AL POR MAYOR Y A GRAN ELECTRÓNICA

Para consultas sobre envíos a granel, institucionales o al por mayor, póngase en contacto con nosotros. wholesale@orroglasses.com . Las condiciones especiales de envío, los plazos de entrega y los servicios de palés o transporte de mercancías pueden estar sujetos a condiciones específicas.

DEVOLUCIONES Y GASTOS DE ENVÍO

: Si cancelas de forma válida un pedido que cumpla los requisitos según la legislación de consumo aplicable del Reino Unido o de la UE, te reembolsaremos el coste del método de envío estándar más económico ofrecido para dicho pedido.

OPCIONES DE ENVÍO SUPERIORES: Si ha seleccionado una opción de envío superior, como el envío exprés o prioritario, el importe adicional pagado por encima de la opción de envío estándar más económica no es reembolsable. En nuestra & Política de desistimiento, cancelación, devoluciones & y reembolsos se detallan más datos sobre los costes de cancelación y devolución &.

. CONTACTO

Para resolver lo antes posible cualquier problema relacionado con el envío, utiliceprimero el chatbot de nuestra página web y, a continuación, envíenos un correo electrónico.support@orroglasses.com .

CORREO ELECTRÓNICO DE ASISTENCIA: support@orroglasses.com
NÚMERO DE TELÉFONO DE ASISTENCIA EN EL REINO UNIDO: 0330 133 0274
DIRECCIÓN DE CONTACTO PARA CLIENTES EN EL REINO UNIDO: 66 Paul Street, Londres, EC2A 4NA, Reino Unido

EMPRESA:DALLAL.L.C - FZMeydan Grandstand, 6.ª planta, Meydan Road, Dubái, Emiratos