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Preguntas frecuentes

Envíosy devoluciones

A continuación se incluyen algunas preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y cambios

¿A qué países realizáis envíos?

¡Realizamos envíos a todo el mundo! No importa en qué punto de la franja de totalidad del próximo eclipse solar de 2026 te encuentres, te entregaremos tu pedido a tiempo.

¿Cuánto tarda el envío?

¡Enviamos directamente desde Europa! Nuestro objetivo es que los pedidos lleguen lo antes posible; por término medio, tardan entre 2 y 5 días en llegar, aunque el plazo puede variar en función de tu ubicación. Consulta el plazo de envío estimado al finalizar la compra. Te recomendamos que hagas tu pedido con antelación para asegurarte de recibir tus gafas para el eclipse solar antes de que tenga lugar.

¿Ofrecéis envío urgente?

¡Sí! Al finalizar la compra, verás las opciones de envío urgente disponibles en función de tu ubicación. El envío urgente suele tardar entre 2 y 5 días laborables.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Nuestro objetivo es tramitar y enviar la mayoría de los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables. Durante los periodos de mayor demanda (I.e. los meses previos al eclipse), los plazos de tramitación pueden ser ligeramente más largos.

¿Recibiré un número de seguimiento?

¡Por supuesto! Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas seguir tu paquete en cada etapa del proceso.

¿Realizan envíos de pedidos a granel o al por mayor?

Sí, estamos especializados en envíos a granel y al por mayor para colegios, organizaciones y minoristas. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información o solicitar un presupuesto.

¿Qué ocurre si mi pedido se retrasa o se pierde?

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Investigaremos el asunto y lo resolveremos lo antes posible.

Pedidos

A continuación se incluyen algunas preguntas frecuentes sobre los pedidos

¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, AMEX), Apple Pay y Google Pay. Para pedidos al por mayor, también podemos organizar el pago mediante factura; ponte en contacto con nosotros para gestionarlo.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?

Si tu pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible por atender cualquier cambio que desees realizar, aunque, dado el volumen de pedidos, no podemos garantizarlo. Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido lo antes posible para asegurarte de que cualquier solicitud se pueda tramitar a tiempo. Una vez que el pedido se haya procesado o enviado, no podremos realizar ningún cambio.

¿Ofrecéis descuentos para pedidos al por mayor?

¡Sí! Ofrecemos precios especiales para docentes, minoristas, operadores turísticos y organizadores de grandes eventos. Visita nuestra página de pedidos al por mayor o ponte en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto personalizado.

¿Puedo personalizar unas gafas para eclipses con mi logotipo o mi imagen de marca?

Actualmente, no ofrecemos diseños personalizados para nuestras gafas para eclipses. Seguimos centrándonos en la fabricación de gafas para eclipses solares de alta calidad, homologadas según la norma EN ISO 12312-2:2015, que sean seguras, asequibles y estén listas para su envío.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o es incorrecto?

Si hay algún problema, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la recepción de tu pedido. Resolveremos el problema lo antes posible.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones o reembolsos?

Dado que las gafas para eclipses son un producto relacionado con la seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados. No obstante, estaremos encantados de reembolsarte el importe o cambiarte cualquier artículo defectuoso o incorrecto.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para consultar mi pedido?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página «Contacto» o enviarnos un correo electrónico directamente a hello@orroglasses.com. We . Normalmente respondemos en el plazo de un día laborable.

Productos

A continuación se incluyen algunas preguntas frecuentes sobre nuestros productos

¿Son seguras tus gafas para eclipses a la hora de observar el eclipse solar de 2026?

Sí. Nuestras gafas han sido sometidas a pruebas según la norma EN ISO 12312-2:2015 y cumplen con la norma internacional para la observación segura de eclipses solares. Nuestras gafas bloquean el 100 % de los rayos UV e infrarrojos nocivos, así como el 99,9 % de la luz visible; el 0,1 % restante garantiza que puedas ver el eclipse de forma segura.

¿Tus gafas han sido sometidas a las pruebas de la norma EN ISO 12312-2:2015?

Todas nuestras gafas han sido sometidas a pruebas conforme a la norma EN ISO 12312-2:2015. Así podrás disfrutar del eclipse con total seguridad.

¿Cuál es la diferencia entre las gafas para eclipses y las gafas de sol normales?

Las gafas de sol, por muy oscuras que sean, no están diseñadas para mirar directamente al sol. Las gafas para eclipses están fabricadas específicamente para bloquear los rayos solares nocivos y son la única forma de observar el sol de forma segura durante un eclipse.

¿Pueden los niños utilizar con seguridad vuestras gafas para eclipses?

Sí. Nuestras gafas para eclipses son seguras para los niños siempre que las utilicen bajo la supervisión de un adulto. Recomendamos ayudar a los más pequeños a ponerse las gafas y recordarles que no se las quiten mientras observan el sol.

¿Cuánto duran las gafas para eclipses? ¿Puedo reutilizarlas?

Siempre que tus gafas para eclipses no presenten daños y sean aptas para su uso, te recomendamos que las guardes en el estuche incluido para mantenerlas a salvo. Comprueba siempre que no haya agujeros, grietas ni signos de desgaste general antes de volver a utilizarlas.

¿Ofrecéis diferentes tallas o modelos?

Ofrecemos una amplia gama de tallas en dos estilos distintos entre los que elegir. Consulta nuestro catálogo para ver la lista completa de opciones.

¿Puedo hacer fotos del eclipse con mi móvil?

Sí, pero nunca apuntes tu móvil o tu cámara directamente al Sol sin un filtro solar. Para conseguir las mejores fotos, utiliza filtros específicos para fotografiar eclipses o captura el paisaje durante la fase de totalidad para lograr efectos de iluminación espectaculares.

¿No has encontrado la respuesta que buscabas?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros

¿Vas a comprar al por mayor?

ORRO suministra al por mayor gafas para eclipses solares homologadas según la norma EN ISO 12312-2:2015 a colegios, hoteles, operadores turísticos, comercios minoristas y organizadores de eventos públicos que se están preparando para el eclipse de agosto de 2026. Como proveedor homologado por la AAS, ofrecemos precios para pedidos a partir de 1.000 pares, con presupuestos personalizados para pedidos superiores a 10.000.

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