Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de abril de 2026

La presente Política de privacidad explica cómo ORRO recopila, utiliza, comparte y protege su información personal cuando visita nuestro orroglasses.com, sitio web , realiza una compra orroglasses.com , , orroglasses.com , interactúa con el chatbotde orroglasses.com , nuestro sitio web o se comunica con nosotros de cualquier otra forma.

ORRO es operado por DALLA L.L.C-FZ. .Nada de lo dispuesto en esta Política de privacidad limita los derechos obligatorios que le puedan corresponder en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

1.& REPRESENTANTES DEL RESPONSABLE DEL&

TRATAMIENTO&

El responsable del tratamiento de su información es DALLA L.L.C -FZ , Dubai, Emiratos Árabes Unidos. Dado que ofrecemos productos a particulares en el Reino Unido y la UE, hemos designado a los siguientes representantes:

REPRESENTANTE EN LA UE: MDSS GmbH, Schiffgraben 41, 30157 Hannover, Alemania.
REPRESENTANTE EN EL REINO UNIDO: MDSS-UK RP Ltd. , Parkway House, Palatine Road, Manchester, M22 4DB, Reino Unido.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

IDENTIDAD &CONTACTO: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y direcciones de envío y facturación.
PEDIDO &TRANSACCIÓN:Productos adquiridos, importe del pedido, estado del pago e historial de devoluciones y reembolsos.
ATENCIÓN AL CLIENTE:Correos electrónicos, , mensajes del chatbot , , fotografías (para reclamaciones por daños) y archivos adjuntos proporcionados durante las solicitudes de asistencia.
& USO TÉCNICO &: Dirección IP, tipo de dispositivo, idioma del navegador e interacciones con nuestro sitio web o anuncios.
MARKETING: Sus preferencias en cuanto a suscripciones y cookies.
FRAUDE & Y SEGURIDAD: Señales utilizadas para verificar transacciones y evitar el acceso no autorizado.

3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos tu información para:

GESTIONAR PEDIDOS: Procesar pagos, organizar envíos y gestionar devoluciones.
ASISTENCIA:Gestionar nuestro chatbot y responder a tus consultas.
SEGURIDAD: Detectar y prevenir fraudes o incidentes de seguridad.
MARKETING: Enviar novedades sobre los productos de ORRO cuando lo permita la ley.
CUMPLIMIENTO: Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y de la legislación en materia de consumo.

4. FUNDAMENTOS JURÍDICOS DEL TRATAMIENTO

Cuando se aplica el RGPD del Reino Unido o de la UE, nos basamos en:

CONTRATO:Para tramitar su pedido y ofrecerle asistencia.
OBLIGACIÓN LEGAL: Para el mantenimiento de registros fiscales y el cumplimiento de los derechos de los consumidores.
INTERESES LEGÍTIMOS:Para la seguridad, la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.
CONSENTIMIENTO:Para cookies no esenciales y determinadas actividades de marketing.

5. CHATBOT &ASISTENCIA AUTOMATIZADA

Si utiliza el chatbot de nuestro sitio web, recopilamos la información facilitada para verificar su pedido y prestarle asistencia.

TRATAMIENTO AUTOMATIZADO: Las interacciones pueden ser procesadas por proveedores de servicios (como Gorgias) que actúan en nuestro nombre. Las solicitudes pueden derivarse a nuestro equipo de asistencia humano cuando sea necesario. Por favor, no facilite información personal sensible que no sea necesaria para su solicitud.

6. COMUNICACIONES DE MARKETING

: Cuando esté permitido, podremos enviarle mensajes de marketing sobre los productos de ORRO.

DARSE DE BAJA:Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace que aparece en nuestros correos electrónicos o poniéndosesupport@orroglasses.com . en contacto con support@orroglasses.com . nosotros. Podemos utilizar un «soft opt-in» para los clientes que hayan comprado anteriormente con nosotros, siempre que se les haya ofrecido la opción de darse de baja en el momento de la compra.

7. COOKIES

Utilizamos cookies para mantener su cesta activa y comprender el rendimiento del sitio web.

CONSENTIMIENTO: Las cookies no esenciales (de análisis y publicidad) solo se utilizan con su consentimiento. Puede gestionarlas a través de nuestro banner de cookies.

8.COMPARTIR TU INFORMACIÓN

Solo compartimos información cuando es necesario con:

PROVEEDORES DE SERVICIOS: plataformas de comercio electrónico, procesadores de pagos y socios de logística y gestión de pedidos .
. HERRAMIENTAS DE ASISTENCIA:nuestros proveedores de chatbots y de software de atención al cliente.
SEGURIDAD:asesores especializados en prevención del fraude.
ASPECTOS LEGALES: autoridades gubernamentales cuando así lo exija la ley.
Nota: No vendemos su información personal a cambio de dinero.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

ORRO opera a nivel internacional. Su información puede ser tratada fuera del Reino Unido y del EEE (incluidos los Emiratos Árabes Unidos y EE. UU.).

MEDIDAS DE PROTECCIÓN: Cuando transferimos datos a países que no cuentan con una decisión de adecuación, utilizamos cláusulas contractuales tipo (SCC) o el IDTA del Reino Unido, diseñadas para proteger su información.

10. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los pedidos, mantener registros comerciales con fines fiscales o contables, o resolver litigios. Por ejemplo, los registros de pedidos suelen conservarse durante el tiempo exigido por la legislación fiscal aplicable.

11. TUS DERECHOS

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho aacceder, rectificar, suprimir o limitarel tratamiento de tus datos, o aoponertea determinados usos.

EJERCICIO DE DERECHOS:Para ejercer estos derechos, ponte en contacto consupport@orroglasses.com.
RECLAMACIONES:Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos (e.g. en el Reino Unido, la ICO).

12. DATOS DE CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o con sus datos:Correo electrónico:support@orroglasses.comOperador:DALLAL.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6.ª planta, Meydan Road, Dubái, Emiratos Árabes Unidos.