Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de abril de 2026.

La presente Política de privacidad explica cómo ORRO recopila, utiliza, comparte y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, orroglasses.com, interactúas con el chatbot de nuestro sitio web o te relacionas con nosotros de cualquier otra forma.

ORRO es gestionado por DALLA L.L.C-FZ.. Nada . de lo dispuesto en esta Política de privacidad limita los derechos obligatorios que le puedan corresponder en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y &REPRESENTANTES

El responsable del tratamiento de sus datos es DALLA L.L.C -FZ , , con sede en Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Dado que ofrecemos productos a particulares en el Reino Unido y la UE, hemos designado a los siguientes representantes:

REPRESENTANTE EN LA UE: MDSS GmbH, Schiffgraben 41, 30157 Hannover, Alemania.
REPRESENTANTE EN EL REINO UNIDO: MDSS-UK RP Ltd. , Parkway House, Palatine Road, Manchester, M22 4DB, Reino Unido.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

IDENTIDAD& DATOS DE CONTACTO: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y direcciones de envío y facturación.
PEDIDO &TRANSACCIÓN: Productos adquiridos, importe del pedido, estado del pago e historial de devoluciones y reembolsos.
ATENCIÓN AL CLIENTE: Correos electrónicos, , mensajes del chatbot , , fotografías (para reclamaciones por daños) y archivos adjuntos facilitados durante las solicitudes de asistencia.
DATOS TÉCNICOS & Y & DE USO: Dirección IP, tipo de dispositivo, idioma del navegador e interacciones con nuestro sitio web o anuncios.
MARKETING: Tus preferencias en relación con las suscripciones y las cookies.
FRAUDE &SEGURIDAD: Señales utilizadas para verificar transacciones y evitar el acceso no autorizado.

3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos tu información para:

GESTIONAR PEDIDOS: Procesar pagos, organizar envíos y gestionar devoluciones.
ATENCIÓN AL CLIENTE: Gestionar nuestro chatbot y responder a tus consultas.
SEGURIDAD: Detectar y prevenir el fraude o incidentes de seguridad.
MARKETING: Enviar novedades sobre los productos de ORRO cuando lo permita la ley.
CUMPLIMIENTO NORMATIVO: Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y en materia de protección de los consumidores.

4. FUNDAMENTOS JURÍDICOS DEL TRATAMIENTO

Cuando se aplica el RGPD del Reino Unido o de la UE, nos basamos en:

CONTRATO: Para tramitar su pedido y prestarle asistencia.
OBLIGACIÓN LEGAL: Para el mantenimiento de registros fiscales y el cumplimiento de los derechos de los consumidores.
INTERESES LEGÍTIMOS: Para la seguridad, la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.
CONSENTIMIENTO: Para las cookies no esenciales y determinadas actividades de marketing.

5. CHATBOT: &ASISTENCIA AUTOMATIZADA

Si utiliza el chatbot de nuestra página web, recopilamos la información facilitada para verificar su pedido y prestarle asistencia.

TRATAMIENTO AUTOMATIZADO: Las interacciones pueden ser procesadas por proveedores de servicios (como Gorgias) que actúan en nuestro nombre. Las solicitudes pueden derivarse a nuestro equipo de atención al cliente humano cuando sea necesario. Por favor, no facilites información personal sensible que no sea necesaria para tu solicitud.

6. COMUNICACIONES DE MARKETING

: Cuando esté permitido, podremos enviarte mensajes de marketing sobre los productos de ORRO.

DARSE DE BAJA: Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros support@orroglasses.com. . Podemos utilizar un «consentimiento implícito» para los clientes que hayan comprado anteriormente con nosotros, siempre que se les ofreciera la opción de darse de baja en el momento de la compra.

7. COOKIES

Utilizamos cookies para mantener activa su cesta de la compra y conocer el rendimiento del sitio web.

CONSENTIMIENTO: Las cookies no esenciales (de análisis y publicidad) solo se utilizan con su consentimiento. Puede gestionarlas a través de nuestro banner de cookies.

8.COMPARTIR TU INFORMACIÓN

Solo compartimos información cuando es necesario con:

PROVEEDORES DE SERVICIOS: plataformas de comercio electrónico, procesadores de pagos y socios de logística y gestión de pedidos.
. HERRAMIENTAS DE ASISTENCIA:nuestros proveedores de chatbots y de software de atención al cliente.
SEGURIDAD:asesores especializados en prevención del fraude.
ASPECTOS LEGALES: autoridades gubernamentales cuando así lo exija la ley.
Nota: No vendemos tu información personal a cambio de dinero.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

ORRO opera a nivel internacional. Tu información puede ser tratada fuera del Reino Unido y del EEE (incluidos los Emiratos Árabes Unidos y EE. UU.).

MEDIDAS DE PROTECCIÓN: Cuando transferimos datos a países que no cuentan con una decisión de adecuación, utilizamos cláusulas contractuales tipo (SCC) o el IDTA del Reino Unido, diseñadas para proteger tu información.

10. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los pedidos, mantener registros comerciales a efectos fiscales o contables, o resolver litigios. Por ejemplo, los registros de pedidos suelen conservarse durante el plazo exigido por la legislación fiscal aplicable.

11. TUS DERECHOS

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el tratamiento de tus datos, o a oponerte a determinados usos.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS: Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con support@orroglasses.com .
RECLAMACIONES:Tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos ( e.g. en el Reino Unido, la ICO).

12. DATOS DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con sus datos:Correo electrónico:support@orroglasses.comOperador:DALLAL.L.C -FZ, Meydan Grandstand, 6.ª planta, Meydan Road, Dubái, Emiratos Árabes Unidos.