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Entrega rápida en toda Europa

PREGUNTAS FRECUENTES

Envíosy devoluciones

A continuación, te ofrecemos algunas preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y cambios

¿Dónde se realizan los envíos?

Enviamos a todo el mundo No importa dónde te encuentres en el camino de la totalidad del próximo eclipse solar de 2026, te haremos llegar tu pedido a tiempo

¿Cuánto tarda el envío?

¡Enviamos directamente desde Europa! Nuestro objetivo es que los pedidos nos lleguen lo antes posible, de media, los pedidos tardan entre 2 y 5 días en llegar, pero el plazo variará dependiendo de dónde se encuentre. Por favor, revise el envío estimado en el checkout. Recomendamos hacer el pedido con antelación para asegurarse de que tiene sus gafas de eclipse solar antes del eclipse solar

¿Ofrecen envío urgente?

Lo hacemos Al pagar, verá las opciones de envío urgente disponibles según su ubicación. El envío urgente suele tardar entre 2 y 5 días laborables

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Nuestro objetivo es tramitar y enviar la mayoría de los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables. En épocas de mayor demanda (I.e. los meses previos al eclipse), los plazos de tramitación pueden alargarse ligeramente.

¿Recibiré un número de seguimiento?

Por supuesto Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que pueda seguir el paquete en todo momento

¿Realizan envíos al por mayor?

Sí, estamos especializados en envíos a granel y al por mayor para escuelas, organizaciones y minoristas. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información o solicitar un presupuesto.

¿Qué ocurre si mi pedido se retrasa o se pierde?

Si su pedido no ha llegado en el plazo previsto, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Investigaremos y resolveremos el problema lo antes posible.

Pedidos

A continuación, te ofrecemos algunas preguntas frecuentes sobre los pedidos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, AMEX), Apple Pay y Google Pay. Para los pedidos al por mayor, también podemos organizar el pago a través de factura, por favor póngase en contacto con nosotros para organizar esto

¿Puedo modificar o anular mi pedido una vez realizado?

Si su pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible por adaptarnos a cualquier cambio, aunque dado el volumen de pedidos, no podemos garantizarlo. Por favor, indíquenos su número de pedido lo antes posible para que podamos tramitar su solicitud a tiempo. Una vez procesado o enviado el pedido, no podremos realizar ningún cambio.

¿Ofrecen descuentos por pedidos al por mayor?

Sí Ofrecemos precios especiales para educadores, minoristas, operadores turísticos y organizadores de grandes eventos. Visite nuestra página de Pedidos al por mayor o póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado

¿Puedo personalizar las gafas del eclipse con mi logotipo o marca?

Actualmente no ofrecemos diseños personalizados para nuestras gafas de eclipse. Nuestro objetivo sigue siendo producir gafas para eclipses solares con certificación ISO 12312-2 de alta calidad, seguras, asequibles y listas para su envío

¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Si algo no va bien, póngase en contacto con nosotros en los 7 días siguientes a la recepción del pedido. Resolveremos el problema lo antes posible

¿Cuál es su política de devoluciones o reembolsos?

Debido a la naturaleza relacionada con la seguridad de las gafas de eclipse, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o usados. Sin embargo, estaremos encantados de reembolsar o sustituir cualquier artículo defectuoso o incorrecto.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente sobre mi pedido?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página «Contacto» o enviarnos un correo electrónico directamente a hello@orroglasses.com. We . Normalmente respondemos en el plazo de un día laborable.

Productos

A continuación, te presentamos algunas preguntas frecuentes sobre nuestros productos

¿Son seguras sus gafas para ver el eclipse solar de 2026?

Sí. Nuestras gafas cuentan con la certificación ISO-12312-2, que cumple la norma internacional para una visión solar segura. Nuestras gafas bloquean el 100% de los rayos UV e infrarrojos nocivos, y el 99,9% de la luz visible; el 0,1% restante garantiza que pueda ver el eclipse con seguridad

¿Sus gafas tienen certificación ISO?

Todas nuestras gafas cuentan con la certificación ISO 12312-2. Para que puedas vivir el eclipse con total seguridad

¿Qué diferencia hay entre unas gafas para eclipse y unas gafas de sol normales?

Las gafas de sol, por muy oscuras que sean, no están diseñadas para la observación solar directa. Las gafas para eclipses están fabricadas específicamente para bloquear los dañinos rayos solares y son la única forma de observar el sol con seguridad durante un eclipse

¿Pueden los niños utilizar sus gafas de eclipse sin peligro?

Sí. Nuestras gafas para eclipses son seguras para que las utilicen los niños bajo la supervisión de un adulto. Recomendamos ayudar a los más pequeños a ponerse las gafas y recordarles que no deben quitárselas durante la observación del Sol

¿Cuánto duran las gafas de eclipse? ¿Puedo reutilizarlas?

Siempre que sus gafas de eclipse no estén dañadas y puedan utilizarse, le recomendamos que las guarde en el estuche incluido. Antes de reutilizar las gafas, compruebe siempre que no presentan agujeros, grietas ni desgaste general.

¿Ofrecen diferentes tamaños o estilos?

Ofrecemos una gama de tamaños en dos estilos distintos entre los que elegir. Consulte nuestro catálogo para ver la lista completa de opciones

¿Puedo utilizar sus gafas con cámaras o telescopios?

No. Las gafas para eclipses se fabrican sólo para visión directa. Para ver o fotografiar el Sol a través de un telescopio, una cámara o unos prismáticos, debe utilizar un filtro solar fabricado específicamente para dispositivos ópticos.

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