Verzending

VERZENDBELEID

Laatst bijgewerkt: 1 april 2026

Bij ORRO, wordt elke, bestelling met zorg verpakt en via ons Europese distributienetwerk verzonden voor een snelle, betrouwbare levering in de belangrijkste markten. Niets in dit verzendbeleid beperkt of sluit eventuele dwingende rechten uit die u mogelijk hebt op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving.

WAAR WE NAARTOE VERZENDEN

We verzenden door heel Europa en naar geselecteerde internationale bestemmingen. De beschikbare bestemmingen, verzendmethoden en verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven op basis van uw afleveradres. Als we niet naar uw locatie kunnen verzenden, wordt dit aangegeven voordat u uw bestelling afrondt.

VERWERKING VAN BESTELLINGEN

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen .verwerkt en verzonden

Let op: De verwerkingstijden kunnen iets langer zijn tijdens drukke periodes, bij productlanceringen, bij seizoensgebonden vraag of in de aanloop naar een grote zonsverduistering. Bestellingen worden doorgaans niet verwerkt of verzonden in het weekend of op feestdagen, tenzij anders vermeld.

LEVERTIJDEN

De geschatte levertijden variëren afhankelijk van de bestemming, de prestaties van de lokale koeriersdienst, eventuele douaneafhandeling en de verzendmethode die bij het afrekenen is geselecteerd.

GEMIDDELDE LEVERTIJD: Voor veel grote bestemmingen binnen de EU worden bestellingen die op voorraad zijn doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending geleverd .Deze termijnen zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd, tenzij dit uitdrukkelijk bij het afrekenen wordt vermeld.
WETTELIJKE TERMIJN: Tenzij wij met u een andere levertermijn zijn overeengekomen, worden de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd.

VERZENDOPTIES

Indien beschikbaar, kunnen wij standaard-, expres- of prioriteitsverzending aanbieden. De beschikbare opties voor uw bestelling worden bij het afrekenen weergegeven.

Als u kiest voor een uitgebreidere bezorgservice, gelden de extra verzendkosten uitsluitend voor die service en hebben deze geen invloed op de rechten die u mogelijk hebt op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving.

TRACKING

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een verzendbevestiging per e-mail met trackinggegevens, indien tracking beschikbaar is. Het is uw verantwoordelijkheid om bij het afrekenen een correct e-mailadres op te geven, zodat wij u updates over uw bestelling en trackinginformatie kunnen sturen.

LEVERINGSAADRES, ADRESFOUTEN EN MISLUKTE LEVERING

Bestellingen worden geleverd op het verzendadres dat u bij het afrekenen opgeeft.

NAUWKEURIGHEID: Zorg ervoor dat alle aflevergegevens volledig en correct zijn voordat je je bestelling plaatst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, verlies of extra kosten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige adresgegevens die door jou zijn verstrekt.
MISLUKTE AFLEVERINGSPOGINGEN: Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een adresfout, mislukte afleverpogingen, weigering van aflevering of het niet ophalen bij een afhaalpunt, kunnen wij betaling van extra verzendkosten verlangen voordat het pakket opnieuw wordt verzonden.
WIJZIGINGEN: Wij kunnen niet garanderen dat adreswijzigingen die na het plaatsen van een bestelling worden aangevraagd, nog vóór verzending kunnen worden doorgevoerd.

RISICO EN AANSPRAKELIJKHEID TIJDENS HET TRANSPORT

Wanneer de consumentenwetgeving van toepassing is, blijven de goederen voor onze rekening en risico totdat ze aan u of aan een door u aangewezen persoon zijn afgeleverd om ze in ontvangst te nemen.Indien u zelfstandig een vervoerder aanwijst die niet door ons als bezorgoptie is aangeboden, kan het risico op u overgaan zodra de goederen aan die vervoerder zijn overgedragen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

LEVERINGSVERTRAGINGEN EN NIET-LEVERING

Hoewel wij samenwerken met betrouwbare bezorgpartners, kunnen er vertragingen optreden om redenen die buiten onze redelijke controle liggen ( e.g . zoals slecht weer, douanecontroles, achterstanden bij vervoerders of geopolitieke gebeurtenissen).

KLANTENSERVICE: Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertermijn is aangekomen, neem dan eerst contact op via de chatbot op onze website voor een zo snel mogelijke oplossing.
NIET KUNNEN UITVOEREN: Als wij uw bestelling niet kunnen uitvoeren, of als de levering aanzienlijk vertraging oploopt en de wettelijk vereiste termijn overschrijdt, nemen wij mogelijk contact met u op om een bijgewerkte schatting te geven, een alternatief aan te bieden of de bestelling te annuleren en een passende terugbetaling te verstrekken.

VERLOREN OF BESCHADIGDE ZENDINGEN

Als uw pakket verloren lijkt te zijn gegaan, aanzienlijke vertraging heeft opgelopen of zichtbaar beschadigd aankomt, neem dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk is contact met ons op.

PROCEDURE:Vermeld uw bestelnummer en voeg, in geval van schade, duidelijke foto’s toe indien beschikbaar. * AANSPRAKELIJKHEID: In gewone consumentenzaken binnen het VK of de EU blijft de handelaar aansprakelijk voor schade tijdens het transport totdat de goederen zijn afgeleverd. Wij zullen de zaak onderzoeken en een passende oplossing bieden indien dit wettelijk vereist is.

DOUANE, INVOERRECHTEN EN IMPORTKOSTEN

Voor bestellingen die worden verzonden buiten de regio waar belastingen en invoerrechten bij het afrekenen worden geïnd, kunt u verantwoordelijk zijn voor douanerechten, invoerbelastingen of bemiddelingskosten die door het land van bestemming worden opgelegd.Deze kosten vallen buiten onze controle en zijn voor uw rekening, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het afrekenen.

GROOTHANDEL EN BULKBESTELLINGEN

Neem voor vragen over verzending van bulk-, institutionele of groothandelsbestellingen contact op met wholesale@orroglasses.com . Speciale verzendregelingen, levertijden en pallet-/vrachtdiensten kunnen onderworpen zijn aan afzonderlijke voorwaarden.

RETOUREN EN VERZENDKOSTEN

Als u een in aanmerking komende bestelling op geldige wijze annuleert op grond van de toepasselijke Britse of EU-consumentenwetgeving, vergoeden wij de kosten van de goedkoopste standaardverzendmethode die voor de bestelling werd aangeboden.

UPGRADES:Als u een geüpgradede verzendoptie hebt gekozen, zoals Express- of Priority-verzending, wordt het extra bedrag dat u bovenop de goedkoopste standaardverzendoptie hebt betaald, niet terugbetaald. Meer informatie over annulerings- en retourkosten vindt u in ons &beleid inzake herroeping, annulering, retourzendingen en& terugbetalingen .

. CONTACT

Voor een zo snel mogelijke afhandeling van verzendingsproblemen verzoeken wij u eerst onze website-chatbot te gebruiken en vervolgens een e-mail te sturensupport@orroglasses.com .

E-MAIL ADRES KLANTENSERVICE: support@orroglasses.com
TELEFOONNUMMER KLANTENSERVICE VK:0330 133 0274
CONTACTADRES KLANTENSERVICE VK: 66 Paul Street, Londen, EC2A 4NA, Verenigd Koninkrijk

HANDELAAR:DALLAL.L.C -FZMeydan Grandstand, 6e verdieping, Meydan Road, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten