Privacybeleid

PRIVACYBELEID

Laatst bijgewerkt: 1 april 2026

In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe ORRO uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u orroglasses.com, onze website bezoekt, een aankoop doet, orroglasses.com , contact hebt met de chatbot op orroglasses.com , onze website of op een andere manier met ons communiceert.

ORRO wordt beheerd doorDALLA L.L.C -FZ. Niets. in dit privacybeleid beperkt de dwingende rechten die u mogelijk hebt op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE & VERTEGENWOORDIGERS

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens is DALLAL.L.C -FZ , , Dubai, Verenigde Arabische Emiraten. Omdat wij goederen aanbieden aan personen in het Verenigd Koninkrijk en de EU, hebben wij de volgende vertegenwoordigers aangesteld:

EU-VERTEGENWOORDIGER: MDSS GmbH, Schiffgraben 41, 30157 Hannover, Duitsland.
VK-VERTEGENWOORDIGER: MDSS-UK RP Ltd. , Parkway House, Palatine Road, Manchester, M22 4DB, Verenigd Koninkrijk.

2. PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN

Wij kunnen de volgende categorieën gegevens verzamelen en verwerken:

IDENTITEIT & CONTACTGEGEVENS: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en verzend- en factuuradressen.
BESTELLING & TRANSACTIE: Aangeschafte producten, orderwaarde, betalingsstatus en retour-/terugbetalingsgeschiedenis.
KLANTENSERVICE: E-mails, , chatbotberichten, foto’s (voor schadeclaims) en bijlagen die bij ondersteuningsverzoeken worden verstrekt.
TECHNISCH &GEBRUIK:IP-adres, apparaattype, browsertaal en interacties met onze website of advertenties.
MARKETING: Uw voorkeuren met betrekking tot abonnementen en cookies.
FRAUDE & BEVEILIGING: Signalen die worden gebruikt om transacties te verifiëren en ongeoorloofde toegang te voorkomen.

3. HOE WIJ UW GEGEVENS GEBRUIKEN

Wij gebruiken uw gegevens om:

BESTELLINGEN AF TE HANDELEN: Betalingen te verwerken, verzending te regelen en retourzendingen af te handelen.
ONDERSTEUNING: Onze chatbot te laten werken en op uw vragen te reageren.
BEVEILIGING: Fraude of beveiligingsincidenten op te sporen en te voorkomen.
MARKETING:Updates over ORRO-producten te versturen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
NALEVING: Te voldoen aan verplichtingen op het gebied van belastingen, boekhouding en consumentenrecht.

4. RECHTSGRONDEN VOOR VERWERKING

Wanneer de Britse of EU-AVG van toepassing is, baseren wij ons op:

CONTRACT: Om uw bestelling te verwerken en ondersteuning te bieden.
WETTELIJKE VERPLICHTING: Voor belastingadministratie en naleving van consumentenrechten.
Gerechtvaardigde belangen:Voor beveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze diensten.
TOESTEMMING: Voor niet-essentiële cookies en bepaalde marketingactiviteiten.

5. CHATBOT& AUTOMATISCHE ONDERSTEUNING

Als u de chatbot op onze website gebruikt, verzamelen wij de verstrekte informatie om uw bestelling te verifiëren en u te helpen.

AUTOMATISCHE VERWERKING: Interacties kunnen worden verwerkt door dienstverleners (zoals Gorgias) die namens ons handelen. Verzoeken kunnen indien nodig worden doorgestuurd naar ons menselijke ondersteuningsteam. Geef alstublieft geen gevoelige persoonlijke gegevens door die niet nodig zijn voor uw verzoek.

6. MARKETINGBERICHTEN

Waar dit is toegestaan, kunnen wij u marketingberichten sturen over ORRO-producten.

AFMELDEN: U kunt zich op elk moment afmelden door op de link in onze e-mails te klikken of contact op te nemen met Wij support@orroglasses.com . kunnen gebruikmaken van een „soft opt-in” voor klanten die eerder bij ons hebben gekocht, mits er op het moment van aankoop een mogelijkheid tot afmelding werd geboden.

7. COOKIES

Wij gebruiken cookies om uw winkelmandje actief te houden en inzicht te krijgen in de prestaties van de website.

TOESTEMMING: Niet-essentiële cookies (voor analyse en advertenties) worden alleen gebruikt met uw toestemming. U kunt deze beheren via onze cookiebanner.

8. HET DELEN VAN UW GEGEVENS

Wij delen gegevens uitsluitend waar nodig met:

DIENSTVERLENERS:E-commerceplatforms, betalingsverwerkers en logistieke/fulfilmentpartners. .
ONDERSTEUNINGSTOOLS: Onze leveranciers van chatbot- en klantenservicesoftware.
BEVEILIGING: Partijen die zich bezighouden met fraudepreventie en professionele adviseurs.
JURIDISCH: Overheidsinstanties, indien wettelijk vereist.
Opmerking: Wij verkopen uw persoonsgegevens niet voor geld.

9. INTERNATIONALE OVERDRACHTEN

ORRO is internationaal actief. Uw gegevens kunnen buiten het Verenigd Koninkrijk en de EER worden verwerkt (waaronder in de VAE en de VS).

VEILIGHEIDSMAATREGELEN: Wanneer wij gegevens doorgeven naar landen waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt, maken wij gebruik van standaardcontractbepalingen (SCC’s) of de Britse IDTA om uw gegevens te beschermen.

10. BEWARINGSTERMIJN VAN GEGEVENS

Wij bewaren gegevens alleen zo lang als nodig is om bestellingen uit te voeren, bedrijfsadministratie bij te houden voor belasting- en boekhouddoeleinden, of geschillen op te lossen. Zo worden bestelgegevens doorgaans bewaard gedurende de termijn die door de toepasselijke belastingwetgeving wordt voorgeschreven.

11. UW RECHTEN

Afhankelijk van uw locatie hebt u mogelijk het recht op inzage, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking van uw gegevens, of het recht ombezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gebruik.

UITOEFENING VAN RECHTEN: Neem contact op om deze rechten uit te oefenen support@orroglasses.com .
KLACHTEN: U hebt het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit (e.g. in het Verenigd Koninkrijk is dat de ICO).

12. CONTACTGEGEVENS

Voor vragen over dit beleid of uw gegevens: E-mail:support@orroglasses.comTrader:DALLAL.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6e verdieping, Meydan Road, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten.