Versand

VERSANDRICHTLINIEN

Zuletzt aktualisiert: 1. April 2026

Bei ORRO, wird jede Bestellung sorgfältig zusammengestellt und über unser europäisches Fulfillment-Netzwerk versandt ,

, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung in alle wichtigen Märkte zu gewährleisten.Keine Bestimmung dieser Versandrichtlinien schränkt Ihre zwingenden Rechte gemäß geltendem Verbraucherrecht ein oder schließt diese aus.

VERSANDZIELE

Wir versenden europaweit und an ausgewählte internationale Ziele. Die verfügbaren Ziele, Versandarten und Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt.Sollten wir nicht an Ihren Standort liefern können, wird dies angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

BESTELLABWICKLUNG

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und versandt .

Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungszeiten können in Spitzenzeiten, bei Produkteinführungen, saisonaler Nachfrage oder im Vorfeld eines großen Sonnenfinsternisereignisses etwas länger ausfallen. Bestellungen werden in der Regel nicht an Wochenenden oder Feiertagen bearbeitet oder versandt, sofern nicht anders angegeben.

LIEFERZEITEN

Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort, der Leistung des lokalen Kurierdienstes, gegebenenfalls der Zollabfertigung und dem an der Kasse ausgewählten Versanddienst.

TYPISCHE LIEFERZEITEN:Für viele wichtige Ziele innerhalb der EU treffen vorrätige Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Versand ein . Diese Zeitangaben sind lediglich Schätzungen und werden nicht garantiert, sofern dies nicht ausdrücklich an der Kasse angegeben ist.
GESETZLICHE FRIST:Sofern wir mit Ihnen keinen anderen Lieferzeitraum vereinbart haben, erfolgt die Lieferung unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss.

VERSANDOPTIONEN

Soweit verfügbar, bieten wir Standard-, Express- oder Priority-Versand an. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt.

Wenn Sie sich für einen erweiterten Lieferservice entscheiden, fallen die zusätzlichen Versandkosten nur für diesen Service an und haben keinen Einfluss auf Ihre Rechte gemäß geltendem Verbraucherrecht.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten, sofern eine Sendungsverfolgung möglich ist. Es liegt in Ihrer Verantwortung, beim Bestellvorgang eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben, damit wir Ihnen Bestellaktualisierungen und Sendungsverfolgungsinformationen zusenden können.

LIEFERADRESSE, ADRESSFEHLER UND FEHLGESCHLAGENE LIEFERUNG

Bestellungen werden an die von Ihnen beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse geliefert.

RICHTIGKEIT: Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferangaben vollständig und korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Verluste oder zusätzliche Kosten, die durch von Ihnen angegebene falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen.
FEHLGESCHLAGENE ZUSTELLVERSUCHE:Wenn ein Paket aufgrund eines Adressfehlers, fehlgeschlagener Zustellversuche, einer Annahmeverweigerung oder der Nichtabholung an einer Abholstelle an uns zurückgeschickt wird, können wir vor dem erneuten Versand die Zahlung zusätzlicher Versandkosten verlangen.
ÄNDERUNGEN: Wir können nicht garantieren, dass nach der Bestellung beantragte Adressänderungen noch vor dem Versand vorgenommen werden können.

RISIKO UND HAFTUNG WÄHREND DES TRANSPORTS

Soweit das Verbraucherschutzrecht Anwendung findet, verbleibt das Risiko für die Ware bei uns, bis sie an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person zur Entgegennahme der Ware geliefert wurde.Wenn Sie eigenständig einen Spediteur beauftragen, der von uns nicht als Lieferoption angeboten wurde, geht die Gefahr, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, möglicherweise auf Sie über, sobald die Ware an diesen Spediteur übergeben wurde.

LIEFERVERZÖGERUNGEN UND NICHTLIEFERUNG

Obwohl wir mit vertrauenswürdigen Lieferpartnern zusammenarbeiten, kann es aus Gründen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen (e.g. z. B. Unwetter, Zollkontrollen, Rückstaus bei Transportunternehmen oder geopolitische Ereignisse), zu Verzögerungen kommen e.g . .

KUNDENDIENST: Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte zunächst an den Chatbot auf unserer Website, um eine schnelle Lösung zu finden.
NICHT LIEFERBAR: Sollten wir Ihre Bestellung nicht ausführen können oder sollte sich die Lieferung über den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum hinaus erheblich verzögern, werden wir uns möglicherweise mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen einen aktualisierten Liefertermin mitzuteilen, eine Alternative anzubieten oder die Bestellung zu stornieren und eine entsprechende Rückerstattung vorzunehmen.

VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE SENDUNGEN

: Sollte Ihr Paket verloren gegangen sein, sich erheblich verspäten oder sichtbar beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

VORGEHENSWEISE: Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie im Falle einer Beschädigung, sofern verfügbar, aussagekräftige Fotos bei.*HAFTUNG: Die Haftung für Transportschäden liegt in gewöhnlichen Verbraucherfällen im Vereinigten Königreich und in der EU bis zur Lieferung der Ware beim Händler. Wir werden den Sachverhalt untersuchen und, sofern gesetzlich vorgeschrieben, für eine angemessene Abhilfe sorgen.

ZÖLLE, ABGABEN UND EINFUHRGEBÜHREN

Bei Bestellungen, die außerhalb der Region versandt werden, in der Steuern und Zölle an der Kasse erhoben werden, können Ihnen vom Bestimmungsland erhobene Zölle, Einfuhrsteuern oder Maklergebühren in Rechnung gestellt werden.Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle und gehen zu Ihren Lasten,sofern an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben.

GROSSHANDEL UND GROSSMENGENBESTELLUNGEN

Bei Anfragen zu Großmengen-, institutionellen oder Großhandelslieferungen wenden Sie sich bitte an uns.wholesale@orroglasses.com . Besondere Versandvereinbarungen, Lieferzeiten sowie Paletten- und Frachtdienste können gesonderten Bedingungen unterliegen.

RÜCKSENDUNGEN UND VERSANDKOSTEN

Wenn Sie eine berechtigte Bestellung gemäß geltendem britischen oder EU-Verbraucherrecht wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die Kosten für die günstigste Standardversandart , die für die Bestellung angeboten wurde.

UPGRADES: Wenn Sie eine erweiterte Versandoption gewählt haben, einschließlich Express- oder Priority-Versand, ist der zusätzlich gezahlte Betrag, der über die Kosten der günstigsten Standardversandoption hinausgeht, nicht erstattungsfähig. Weitere Einzelheiten zu Stornierungs- und Rücksendekosten finden Sie in unseren& Richtlinien zu Widerruf, Stornierung, Rücksendungen &und Rückerstattungen .

. KONTAKT

Um Versandprobleme so schnell wie möglich zu lösen, nutzen Sie bittezunächst den Chatbot auf unserer Website und senden Sie anschließend eine E-Mail. support@orroglasses.com .

E-MAIL-SUPPORT:support@orroglasses.com
TELEFONISCHER SUPPORT IN GROSSBRITANNIEN:0330 133 0274
KUNDENKONTAKTADRESSE IN GROSSBRITANNIEN:66 Paul Street, London, EC2A 4NA, Vereinigtes Königreich

HÄNDLER:DALLAL.L.C– FZMeydan Grandstand, 6. Etage, Meydan Road, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate