Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Zuletzt aktualisiert: 1. April 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie ORRO Ihre personenbezogenen Daten erfasst, nutzt, weitergibt und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen, einen Kauf tätigen orroglasses.com, , mit unserem Website-Chatbot interagieren oder auf andere Weise mit uns in Kontakt treten.

ORRO wird von DALLA L.L.C-FZ betrieben L.L.C. . Keine Bestimmung dieser Datenschutzerklärung schränkt Ihre zwingenden Rechte ein, die Ihnen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zustehen.

1. VERANTWORTLICHER& UND VERTRETER

Der für Ihre Daten Verantwortliche istDALLAL.L.C -FZ , , Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. Da wir Waren an Personen im Vereinigten Königreich und in der EU anbieten, haben wir folgende Vertreter benannt:

EU-VERTRETER: MDSS GmbH, Schiffgraben 41, 30157 Hannover, Deutschland.
VERTRETER IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH: MDSS-UK RP Ltd. , Parkway House, Palatine Road, Manchester, M22 4DB, Großbritannien.

2. VON UNS ERFASSTE PERSONENBEZOGENE DATEN

Wir können die folgenden Kategorien von Daten erfassen und verarbeiten:

IDENTITÄT & KONTAKT:Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Liefer- und Rechnungsadresse.
BESTELLUNG &TRANSAKTION:Gekaufte Produkte, Bestellwert, Zahlungsstatus sowie Rückgabe- und Rückerstattungsverlauf.
KUNDENSUPPORT: E-Mails, Chatbot, -Nachrichten, Fotos (für Schadensmeldungen) und Anhänge, die im Rahmen von Supportanfragen bereitgestellt werden.
TECHNISCHE &NUTZUNG:IP-Adresse, Gerätetyp, Browsersprache und Interaktionen mit unserer Website oder unseren Werbeanzeigen.
MARKETING:Ihre Präferenzen bezüglich Abonnements und Cookies.
BETRUGSBEKÄMPFUNG &UND SICHERHEIT:Signale, die zur Überprüfung von Transaktionen und zur Verhinderung unbefugter Zugriffe verwendet werden.

3. WIE WIR IHRE DATEN VERWENDEN

Wir verwenden Ihre Daten, um:

BESTELLUNGEN ABZUWICKELN: Zahlungen zu verarbeiten, den Versand zu organisieren und Rücksendungen abzuwickeln.
KUNDENSUPPORT: Unseren Chatbot zu betreiben und Ihre Anfragen zu beantworten.
SICHERHEIT: Betrug oder Sicherheitsvorfälle zu erkennen und zu verhindern.
MARKETING: Ihnen Updates zu ORRO-Produkten zu senden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
EINHALTUNG VON VORSCHRIFTEN:Unsere steuerlichen, buchhalterischen und verbraucherrechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen.

4. RECHTSGRUNDLAGEN FÜR DIE VERARBEITUNG

Sofern die britische oder die EU-DSGVO gilt, stützen wir uns auf:

VERTRAG: Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und zur Bereitstellung von Support.
GESETZLICHE VERPFLICHTUNG: Zur Führung von Steuerunterlagen und zur Einhaltung der Verbraucherrechte.
BEGRÜNDETE INTERESSEN: Für Sicherheit, Betrugsbekämpfung und die Verbesserung unserer Dienste.
ZUSTIMMUNG:Für nicht unbedingt erforderliche Cookies und bestimmte Marketingaktivitäten.

5. CHATBOT & – AUTOMATISIERTER SUPPORT

Wenn Sie den Chatbot auf unserer Website nutzen, erfassen wir die bereitgestellten Informationen, um Ihre Bestellung zu überprüfen und Ihnen Unterstützung zu bieten.

AUTOMATISIERTE VERARBEITUNG: Interaktionen können von Dienstleistern (wie z. B. Gorgias) verarbeitet werden, die in unserem Auftrag handeln. Anfragen können bei Bedarf an unser menschliches Support-Team weitergeleitet werden. Bitte geben Sie keine sensiblen personenbezogenen Daten an, die für Ihre Anfrage nicht erforderlich sind.

6. MARKETINGMitteilungen

Soweit zulässig, senden wir Ihnen möglicherweise Marketingmitteilungen zu ORRO-Produkten.

ABMELDUNG: Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Link in unseren E-Mails klicken oder uns kontaktieren support@orroglasses.com.. Für Kunden, die bereits bei uns eingekauft haben, verwenden wir möglicherweise ein „Soft-Opt-in“, sofern zum Zeitpunkt des Kaufs eine Abmeldemöglichkeit angeboten wurde.

7. COOKIES

Wir verwenden Cookies, um Ihren Warenkorb aktiv zu halten und die Leistung der Website zu analysieren.

ZUSTIMMUNG:Nicht unbedingt erforderliche Cookies (Analytik und Werbung) werden nur mit Ihrer Zustimmung verwendet. Sie können diese über unser Cookie-Banner verwalten.

8. WEITERGABE IHRER DATEN

Wir geben Daten nur bei Bedarf weiter an:

DIENSTLEISTER:E-Commerce-Plattformen, Zahlungsabwickler und Logistik-/Fulfillment-Partner .
SUPPORT-TOOLS: Unsere Anbieter von Chatbot- und Kundenservice-Software.
SICHERHEIT: Anbieter
von Betrugsbekämpfungslösungen und professionelle Berater.
RECHTLICH:Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Hinweis: Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht gegen Geld.

9. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

ORRO ist international tätig. Ihre Daten können außerhalb des Vereinigten Königreichs und des EWR (einschließlich der VAE und der USA) verarbeitet werden.

SICHERHEITSMASSNAHMEN: Wenn wir Daten in Länder übermitteln, für die keine Angemessenheitsentscheidung vorliegt, verwenden wir Standardvertragsklauseln (SCCs) oder das britische IDTA, um Ihre Daten zu schützen.

10. AUFBEWAHRUNGSFRISTEN

Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie dies zur Erfüllung von Bestellungen, zur Führung von Geschäftsunterlagen für Steuer- und Buchhaltungszwecke oder zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich ist. Beispielsweise werden Bestellunterlagen in der Regel so lange aufbewahrt, wie es das geltende Steuerrecht vorschreibt.

11. IHRE RECHTE

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten oder das Recht, bestimmten Verwendungszwecken zu widersprechen .

AUSÜBUNG IHRER RECHTE:Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte ansupport@orroglasses.com .
BESCHWERDEN:Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde (e.g. in Großbritannien ist dies die ICO)einzureichene.g. .

12. KONTAKTINFORMATIONEN

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder Ihren Daten:E-Mail: support@orroglasses.com Händler:DALLAL.L.C -FZ, Meydan Grandstand, 6. Stock, Meydan Road, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.